در این سند شرایط و مقررات استفاده از سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها و رابطه‌ی میان ما (ازدیوار) و شما (صاحبین پنل) بیان شده است  این سامانه با هدف ارائه خدمت به فروشندگان طراحی شده تا تحت شرایط و ضوابط  بیان‌شده خدمات مربوط در حوزه فروش کالا را به کاربران ارائه نمایند  بنابراین این شرایط به‌عنوان یک قرارداد لازم الاجرا با رعایت ماده ۱۰ قانون مدنی بر روابط میان ما و شما حاکم خواهد بود استفاده شما از این سامانه بیانگر موافقت شما با محتوای این سند و شرایط و قوانین ازدیوار است لطفا پیش از فعالیت در این سامانه آن را به دقت مطالعه کنید

محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع و احوال تغییر کند ادامه استفاده شما به منزله پذیرش محتوای جدید است در صورت عدم تمایل می‌توانید به استفادهٔ خود از سامانه پایان بدهید

ماده ۱- تعاریف

الف) ازدیوار ارائه‌دهنده‌ی خدمات برخط از طریق سایت و اپلیکیشن است که نام و علامت تجاری ازدیوار را به ثبت رسانده و تمام امتیاز آن متعلق به این شرکت است

ب) سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها بستری (پلتفرم) است که داخل اپلیکیشن/سایت ازدیوار طراحی شده و امکان ایجاد فروشگاه مجازی و درج آگهی و معرفی کالای شما را فراهم می‌کند به نحوی‌ که شما می‌توانید کالا را در آن به صورت مجازی عرضه کرده و خریداران می توانند کالای مورد نظر خود را انتخاب و از طرق پیش‌بینی شده در آگهی و یا با توافق با شما  خریداری نمایند

پ) کاربر  منظور از کاربر  فردی است که بعد از تأیید شماره تلفن همراهش یا ایمیل در سایت یا اپلیکیشن ازدیوار به عنوان آگهی‌گذار یا آگهی‌بیننده فعالیت می‌کند

ت)خریدار  شخص حقیقی یا عامل شخص حقوقی است كه در سایت یا اپلیکیشن ازدیوار  به طور مستقیم اقدام به مشاهده کالای فروشنده در ازدیوار فروشگاه‌ها می‌نماید

ث)فروشنده/صاحب‌پنل  شخص حقیقی یا حقوقی است که به منظور بهره مندی از خدمات ازدیوار فروشگاه‌ها برابر با شرایط و ضوابط مقرر از سوی ازدیوار اقدام به ثبت نام در سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها و ساختن حساب کاربری فروشگاهی می‌نماید

ج) دستیار فروش  منظور از دستیار فروش  فردی است که صاحب پنل مسئولیت مدیریت و یا آگهی‌گذاری در فروشگاه را برعهده او گذاشته است  قابلیت تغییر در تعداد دستیاران فروش و میزان دسترسی ایشان برای صاحب پنل وجود دارد

چ) دارایی‌های فکری  دارایی‌های فکری شامل و نه محدود به تمامی متون  طرح‌های گرافیکی رابط کاربری  رابط بصری، عکس، علائم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت و اپلیکیشن ازدیوار است

ماده۲- شرایط فعالیت در ازدیوار فروشگاه‌ها 

۱-۲) شرایط ایجاد حساب کاربری

۱- فروشندگان با ثبت‌نام و ساخت حساب کاربری در سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها اعلام می‌نمایند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته اند لذا در آینده هر گونه اعتراض و یا ایرادی در این خصوص بلا اعتبار است

تبصره  هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید

۲- به منظور ایجاد حساب کاربری در سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها، شما باید حداقل ۱۸ سال داشته و واجد اهلیت قانونی باشید

۳- اشخاص برای ثبت نام می‌بایست حسب درخواست ازدیوار هر یک از مدارک ذیل را در اختیار ازدیوار قرار دهند

اشخاص حقیقی  تکمیل فرم ثبت نام و اظهار دقیق، صحیح و کامل اطلاعات درخواستی در فرایند ثبت نام، بارگذاری تصویر کارت ملی یا گواهینامه، عکس سلفی شخص متقاضی، اینماد (در صورت وجود)، جواز کسب (در صورت وجود)، سایر مدارک مربوطه در صورت درخواست ازدیوار

اشخاص حقوقی  تکمیل فرم ثبت نام و اظهار دقیق، صحیح و کامل اطلاعات درخواستی در فرآیند ثبت نام، بارگزاری تصویر آگهی تاسیس مندرج در روزنامه رسمی، تصویر آگهی روزنامه رسمی موید سمت آخرین صاحبان امضا مجاز شرکت، معرفی نامه نماینده شرکت به همراه امضا و مهر، تصویر کارت ملی نماینده شرکت، اینماد (در صورت وجود)، جواز کسب (در صورت وجود) سایر مدارک مربوطه در صورت درخواست ازدیوار

حساب کاربری ازدیوار فروشگاه‌ها بعد از تایید مدارک از سوی ازدیوار فعال خواهد شد

۴- به منظور ایجاد حساب کاربری، انطباق شماره تلفن با کد ملی جهت احراز هویت ضروری است

۵- شما باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP) برایتان ارسال می‌شود به صورت محرمانه حفظ کرده و تحت هیچ شرایطی، آن را در اختیار دیگران قرار ندهید. شما شخصاً مسئول حفظ امنیت و رعایت محرمانگی شناسه کاربری و گذرواژه خود هستید. دیوار مسئول خسارات ناشی از سوء استفاده شخص ثالث از حساب کاربری (با آگاهی یا بدون آگاهی وی) نبوده و تمامی عواقب ناشی از آن متوجه کاربر خواهد بود. مسئولیت خسارات ناشی از سوء استفاده شخص ثالث از حساب کاربری که ممکن است مستقیما متوجه سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها گردد و یا در نتیجه دعاوی دیگران متوجه ازدیوار گردد، بر عهده صاحبین پنل بوده و ازدیوار حق پیگرد قضایی را برای خود محفوظ نگه می‌دارد. در صورتی که ازدیوار به هر دلیل این خسارات را جبران نمود متعاقبا حق رجوع به صاحبین پنل را داشته و صاحبین پنل اعتراضی به اقدامات ازدیوار نخواهند داشت

۶- هر فروشنده تنها مجاز به ساخت یک حساب کاربری در سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها است.

۷- صاحبین پنل با ثبت نام و ساخت حساب کاربری در سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها صحت و اعتبار کلیه اطلاعات و انتساب آن را به خود اقرار و تأیید می‌نمایند. در صورت تغییر در اطلاعات خود، شما متعهد هستید که این اطلاعات را ظرف مدت ۳ روز کاری به‌روزرسانی نمایید. در غیر این صورت و در صورت اثبات خلاف این امر یا تاخیر از سوی شما، کلیه مسئولیت‌های قانونی این موضوع متوجه‌ شما خواهد بود.

۸- صاحبین پنل، ﺣﻖ واﮔﺬاری حساب کاربری یا حقوق و ﺗﻌﻬﺪات ﻧﺎﺷﯽ از ارائه خدمات موضوع این سند به غیر را ﺟﺰئاً ﯾﺎ ﮐﻼً و ﯾﺎ ﻣﺸﺘﺮﮐﺎً تحت هر عنوان اعم از صلح، بیع، شراکت و مانند آن‌ها از عقود معین و نامعین ﻧﺪارند. مسئولیت کلیه اقداماتی که از سوی حساب کاربری شما صورت می‌گیرد بر عهده شخص شما است

۹- صاحبین پنل متعهد هستند از شماره تلفن متعلق به خود جهت فعالیت در حساب کاربری در سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها اقدام نمایند.

۱۰- شما با درج شماره تلفن همراه خود در سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها می‌پذیرید که ازدیوار پیامک‌های اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید.

۱۱- صاحبین پنل موظف‌اند از انتخاب نام، عنوان و علامت غیر اخلاقی و هم‌چنین مواردی که دارای محدودیت یا ممنوعیت قانونی است، خودداری کنند. هم‌چنین می‌بایست به حقوق اشخاص ثالث احترام گذاشته و علامت‌هایی که مالکیت آن متعلق به ثالث است یا ممکن است به دلیل شباهت‌های خاص با سایر علائم تجاری موجب گمراهی کاربران شود، را انتخاب نکنند

۱۲- ایجاد حساب کاربری در ازدیوار و استفاده از سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها از سوی صاحبین پنل هیچ نوع رابطه‌ای از نوع شعبه، نمایندگی، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام، رابطه کارگر و کارفرمایی، پیمانکاری و یا نظایر آن را بین شما و ازدیوار ایجاد نخواهد کرد.

۱۳- کاربران شخصی نمی‌توانند در ازدیوار فروشگاه ها فعالیت کنند و برای فعالیت در ازدیوار فروشگاه ها موظف به گرفتن پنل فروشگاهی هستند

۲-۲) هزینه ایجاد حساب کاربری و ثبت آگهی در سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها

۱- در حال حاضر ایجاد حساب کاربری و استفاده از سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها برای صاحبین پنل رایگان است. ازدیوار در هر زمانی که صلاح بداند می‌تواند استفاده از این سامانه را منوط به پرداخت هزینه نماید. در صورت تغییر سیاست، مراتب به شکل مقتضی از طریق پستچی ازدیوار به صاحبین پنل اطلاع رسانی خواهد شد.

۲- شما برای آگاهی از هزینه ثبت آگهی و سایر خدمات قابل ارائه می‌توانید بعد از ایجاد حساب کاربری به صفحه حساب کاربری من مراجعه نموده و از قسمت پنل فروشگاهی، هزینه‌ها را مشاهده نمایید

۳-۲) شرایط قرار دادن آگهی

۱- تمامی آگهی‌هایی که شما در ازدیوار فروشگاه‌ها قرار می‌دهید دعوت به معامله محسوب می‌شود؛ به این معنی که شما می‌توانید درخواست‌هایی را که از سوی خریداران دریافت می‌کنید، قبول و یا رد کنید

۲- شما در انتشار کلیه آگهی‌ها باید تمامی شرایط و قوانین ثبت آگهی را رعایت کنید

۳- در مورد آگهی کالا تمامی آگهی‌ها باید شامل مشخصات دقیق فنی کالا اعم از نوع، کیفیت، کمیت،تاریخ تولید و تاریخ انقضاء باشد. همچنین تصویر کالا باید طوری انتخاب شود که حداکثر اطلاعات را در اختیار خریدار قرار دهد و باید مطابق با شرایط بارگذاری تصویر در سایت ازدیوار، بارگذاری شود. همچنین شما باید از موجودی کالای آگهی شده اطمینان حاصل کنید و در صورت عدم موجودی کالا آگهی را حذف کنید

۴- در مورد آگهی های مواد غذایی،علاوه بر موارد مطرح شده در بند ۳،کالا می‌بایست حلال و سالم باشد

۵- شما می‌توانید کالای دست دوم را نیز  به شرط رعایت مقررات ازدیوار، در ازدیوار فروشگاهها به فروش برسانید. در صورتی که آگهی شما خلاف قوانین ازدیوار باشد، ازدیوار آگهی را حذف خواهد کرد

۶- فروشندگان در نردبان گروهی، نمی‌توانند بیش از سه آگهی را به طور همزمان نردبان گروهی کنند و می‌بایست بین هر نردبان گروهی فاصله زمانی باشد

ماده۳- حقوق و مسئولیت‌های فروشنده

۱. با ثبت آگهی فروشنده تصدیق می‌کند که مطابق قوانین جمهوری اسلامی، ایران مالک کالا  یا دارای نمایندگی قانونی یا قراردادی جهت  فروش کالا است

۲.  فروشنده متعهد می‌شود که از فروش کالاهای غیر بهداشتی و ممنوعه مطابق قوانین کشور و مقررات ازدیوار، خودداری کند. در صورت درجه‌بندی کیفیت کالاها، فروشنده باید اطلاع‌رسانی در خصوص میزان اصالت کالا را منطبق با واقعیت به طور صحیح و کامل اظهار نماید، به نحوی که موجب اشتباه یا گمراهی برای خریداران نباشد و کیفیت و کمیت کالا دقیقاً مطابق با مشخصات و عکس آگهی باشد

۳. فروشنده با دریافت پنل فروشگاهی، می‌تواند از قابلیت دستیار فروش نیز استفاده کند. بدیهی است مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام شده در پنل فروشگاهی فروشنده، خواه توسط فروشنده صورت بگیرد و خواه توسط دستیار فروش، بر عهده صاحب فروشگاه است

۴.فروشنده متعهد است آدرس پست الكترونيكي یا شماره تلفن یا آدرس محل فروشگاه را به منظور برقراری ارتباط از سوی خریدار در اختیار وی قرار دهد. فروشنده متعهد به پاسخگویی کافی به خریدار طبق عرف تجارت خود و قواعد حرفه‌ای و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است

۵.  فروشنده متعهد است كليه هزينه‌هایي كه براي خريد كالا بر عهده خریدار است، از جمله قيمت كالا، ميزان ماليات، هزينه حمل و امثالهم  را به  طور شفاف و دقیق به اطلاع خریدار برساند

۶. تبلیغات خلاف واقع و ارائه اطلاعات نادرست که موجب فریب یا اشتباه مصرف‌کننده شود در ازدیوار فروشگاه‌ها ممنوع است

۷. درج هرگونه محتوایی که به نوعی ناقض قوانین موضوعه، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور باشند، در ازدیوار فروشگاه‌ها ممنوع است. ازدیوار محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه ازدیوار از سوی شما مسموع نخواهد بود

۸. پاسخگویی به هرگونه دعوا یا ادعایی در خصوص اصالت، کیفیت، کمیت، قیمت و شرایط واردات کالاهای فروشنده بر عهده شخص وی بوده و ازدیوار درخصوص بررسی صحت مطالب اظهاری در حساب کاربری فروشنده مسئولیتی ندارد. با این حال ازدیوار حسب صلاحدید خود و مطابق قوانین نسبت به حذف مصادیق موجد ممنوعیت یا محدودیت قانونی اقدام خواهد نمود

۹. هرگونه تبانی و تحمیل شرایط از سوی عرضه‌کنندگان کالا که موجب کاهش عرضه یا پایین آوردن کیفیت، یا افزایش قیمت شود، تخلف محسوب می‌شود و فروشندگان سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها متعهد می‌شوند که مرتکب چنین اقداماتی نمی‌شوند

۱۰.فروشنده متعهد است فعالیت تجاری خود را صرفا در پنل فروشگاهی انجام دهد. در صورت ثبت آگهی شخصی توسط فروشنده با موضوع فعالیت پنل، آگهی شخصی رد خواهد شد

۱۱.  دريافت پنل فروشگاهی صرفا برای فروشنده و دستيار فروش با رضايت فروشنده امكان پذير است  در نتیجه هرگونه واسطه گری و دريافت پنل فروشگاهی برای ديگران در ازديوار ممنوع است. بدیهی است در صورت مشاهده این موارد، ازديوار حق هرگونه پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می داند

۱۲.  هزینه بسته‌بندی کالا به عهده فروشنده است و همچنین فروشنده نحوه بسته‌بندی کالا را مشخص می‌کند. جبران هر خسارتی که به دلیل بسته‌بندی به کالا وارد شود بر عهده فروشنده است

۱۳.  زمان ارسال کالا با توافق خریدار و فروشنده تعیین می‌شود. توصیه می‌شود، بازه‌های پاسخ‌گویی فروشگاه در آگهی و سایت فروشنده درج گردد

۱۴. ازدیوار ممکن است در بازه‌های زمانی گوناگون و حسب صلاحدید، توافقاتی را با شرکت‌های ثالث ارائه‌دهنده خدمات حمل‌و‌نقل کالا در راستای کاهش هزینه‌های ارسال فروشندگان به امضا رساند. شرایط بهره‌مندی از این مزایا به نحو مقتضی به اطلاع شما خواهد رسید

 ۱۵. فروشنده تایید و تصدیق می‌نماید که مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی،  خریدار حداقل هفت روز کاری وقت برای انصراف از قبول خود بدون تحمل جریمه یا ارائه دلیل داشته باشد. خریدار تنها هزینه بازپس‌ فرستادن کالا را می‌پردازد. همچنین خریدار ضامن خسارت وارده به کالا در حین باز پس‌ فرستادن کالا از زمانی که آن را به متصدی حمل تحویل می‌دهد نمی‌باشد

ماده ۴ – قیمت کالا و نحوه پرداخت آن

۱. فروشنده متعهد است کلیه کالاها را در ازدیوار فروشگاه‌ها به قیمت مصوب به فروش برساند. قیمت مصوب قیمت مندرج در روی بسته بندی کالا می باشد

۲. فروشنده متعهد است از افزایش قیمت و ارائه تخفیف با هدف فریب خریداران خودداری نماید

۳. فروشنده متعهد است کالاهای خود را به قیمت مندرج در آگهی ازدیوار فروشگاه ها به فروش برساند

۴. درخصوص نقض هریک از مفاد فوق، فروشنده شخصاً مسئول پاسخگویی به مراجع ذیصلاح و نیز جبران خسارات ازدیوار و اشخاص ثالث می باشد

ماده ۵- حقوق و مسئولیت‌های ازدیوار

۱. ایجاد حساب کاربری و انتشار آگهی در ازدیوار فروشگاه‌ها به هیچ وجه به منزله تأیید عملکرد فروشنده و کیفیت و کمیت کالاها توسط ما نبوده و ازدیوار فروشگاه‌ها صرفا مکانی برای معرفی کالا توسط صاحبین پنل است

۲. کلیه مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط، خسارات وارده به کالا، تاخیر در ارسال و همچنین خدمات پس از فروش کالا و محصولات بر عهده فروشندگان بوده و ازدیوار هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه ندارد. ازدیوار همچنین مسئولیتی در قبال هزینه معاملات نداشته و تمامی مراحل میان فروشندگان و خریداران و با رعایت نکات راهنمای خرید امن صورت می‌گیرد

۳. ازدیوار هرگونه مسئولیت را در مورد محتوای منتشر شده توسط فروشنده و خسارات مادی و معنوی که ممکن است از انتشار، بارگذاری یا از بین‌ رفتن آگهی‌ها یا متن چت‌ها ناشی شود از خود سلب و ساقط نموده است و تنها در صورت دریافت دستور قضایی، اقدامات مقتضی را به عمل خواهد آورد

۴. ازدیوار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اختلافات احتمالی میان خریداران با فروشندگان و یا متصدیان ارسال کالا نداشته و کلیه اختلافات میان کاربران باید به طرق مقتضی و بین طرفین رفع شود

۵. مسئولیت همه افعال کاربران اعم از فروشندگان و خریداران که ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد؛ بر عهده شخص متخلف بوده و ازدیوار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال افعال کاربران خارج از چارچوب مقرر در این سند بر عهده ندارد. در صورت بروز تخلف از سوی کاربران، ازدیوار حق مسدودسازی حساب کاربری شخص متخلف و پیگیری موضوع از طریق مراجع قضایی ذیصلاح به جهت احقاق حقوق قانونی خود را خواهد داشت

۶. ازدیوار در خصوص هرگونه خسارت وارده به آن دسته از کاربرانی که به هر طریق و یا به هر منظور، اطلاعات خود از جمله شماره همراه و یا کد تایید ارسالی ازدیوار و یا هر نوع اطلاعات دیگر را در اختیار اشخاص حقیقی و یا حقوقی مانند سایت/اپلیکیشن هایی غیر از سایت رسمی ازدیوار قرار دهند، از خود سلب مسئولیت کرده و هرگونه مسئولیت ناشی از آن بر عهده صاحب شماره تلفن خواهد بود

۷. مسئولیت اطمینان از رعایت کلیه تعهدات فروشنده نسبت به خریدار و ازدیوار، با فروشنده است و ازدیوار تعهدی نسبت به ارائه خدمات بازبینی ندارد. با این حال ازدیوار حق حذف آگهی هایی که فاقد شرایط مطرح شده در این سند و سند شرایط و مقررات عام ازدیوار باشد را برای خود محفوظ می‌دارد. ازدیوار در خصوص آگهی ها همواره دستورات مقامات ذیصلاح را رعایت نموده ولی مسئولیت پاسخگوئی به این مراجع با فروشنده می باشد. در صورتی که به هر دلیل ازدیوار خسارات ناشی از نقض این موارد را پرداخت نماید حق مراجعه به فروشنده را داشته و فروشنده اعتراضی به این امر نخواهد داشت

۸. فروشنده تایید و تصدیق می‌کند که نسبت به خدمات و کیفیت نحوه ارائه خدمات توسط ازدیوار آگاهی کامل دارد و ازدیوار ارائه خدمات را صرفاً با کیفیتی که به تایید فروشنده رسیده‌است، تضمین می‌نماید. همچنین فروشنده با اطلاع از خدمات و کیفیت نحوه‌ی ارائه‌ی این خدمات اقدام به ایجاد حساب کاربری کرده و ازدیوار در مقابل عدم تطابق خدمات و نیازهای فروشنده مسئولیتی نخواهد داشت.  در صورتی که ازدیوار،‌ به هر علت، نتواند تعهدات خود را در قبال فروشنده انجام دهد، موجب معافیت فروشنده از تعهدات و عدم شمول بند مذکور نخواهد بود

ماده ۶- ضمانت اجرا

۱. در صورتی که فروشنده از انجام هر یک از تعهدات قانونی خود بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و یا تعهدات قراردادی و مقررات ازدیوار تخلف نماید، ازدیوار می‌تواند با یا بدون اخطار قبلی، حساب کاربری فروشنده را مسدود و یا آگهی‌های او را از ازدیوار فروشگاه‌ها حذف کند. بازگشت فروشنده به ازدیوار فروشگاه‌ها تنها با تایید و اجازه مجدد ازدیوار امکان‌پذیر خواهد بود. فروشنده حق هرگونه اعتراض و مطالبه خسارت در این خصوص را از خود سلب می‌کند

۲. هرگونه اقدامی که از سوی فروشنده صورت پذیرد که منجر به ورود خسارت به ازدیوار گردد؛ ازدیوار می تواند حسب صلاحدید خود حساب کاربری فروشنده را مسدود نماید و نیز اقدامات قانونی لازم را علیه فروشنده صورت دهد

۳. در صورتیکه فروشنده اقدام به تخلف و یا سوءاستفاده از سیاستها و قابلیتهای ازدیوار نماید، ازدیوار حق تعلیق و مسدودسازی فروشنده را حسب مورد دارد. در صورت مسدودسازی ممکن است فروشگاه غیرفعال شود و آگهی های فروشنده متخلف حذف گردد

۴. در صورت ایجاد بیش از یک پنل برای فروشگاه واحد، ازدیوار حق محدودسازی و مسدودسازی آن را حسب مورد دارد

ماده ۷- مالکیت فکری

۱- کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری در مالکیت ازدیوار و حق انحصاری بهره‌برداری از آن صرفا متعلق به این شرکت است. هر گونه سوءاستفاده از این حقوق اعم از و نه محدود به مهندسی معکوس، استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر نقض مالکیت فکری محسوب و موجب پیگرد قانونی خواهد بود

۲- استفاده از خدمات سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای صاحبین پنل به وجود نمی‌آورد

ماده ۸-  قوانین و حل و فصل اختلافات

۱- سامانه ازدیوار فروشگاه‌ها تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران اداره می‌شود و تمامی کاربران باید از آن‌ها، به خصوص قوانین مرتبط با قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، قوانین صنفی حوزه فعالیت فروشنده، قانون تجارت و لایحه‌‌ی اصلاحی آن و آیین‌نامه‌های مربوط به کسب‌وکارهای مجازی تبعیت کنند

۲- اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیرقانونی، غیرقابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت انفکاک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند همچون گذشته لازم‌الاجرا است

۳- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و ازدیوار رعایت موارد زیر لازم است

شما موظف هستید حسب صلاحدید و درخواست ازدیوار در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده؛ و یا در مواردی که به صلاحدید ازدیوار نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی ازدیوار داشته باشید

  در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، ازدیوار حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد ازدیوار به مذاکره، منوط به موارد اختلاف ازدیوار و کاربر است

و در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر

 در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید

ماده ۹- اخطار و اطلاعیه

 هرگونه اخطار و اطلاعیه از طریق ازدیوار تنها با شماره تماس اعلامی صاحبین پنل هنگام ثبت‌‌نام و یا از طریق حساب کاربری ارسال و به صاحبین پنل اطلاع رسانی خواهد شد. همچنین صاحبین پنل می‌توانند جهت پرسیدن سوالات، ارائه پیشنهادات و شکایات خود راجع به این شرایط و ضوابط از طریق تماس با پشتیبانی ایمیل به آدرس info@azdivar.com با ازدیوار در ارتباط باشند

پنل فروشگاه ازدیوار چه امکاناتی دارد؟

پس از ثبت فروشگاه خود ازدیوار، یک پنل اختصاصی در اختیار شما قرار می‌گیرد که با کمک آن می‌‌توانید فروشگاه و آگهی‌های خود را مدیریت و از خدمات ویژۀ ازدیوار برای فروشگاه‌ها استفاده کنید. در ادامه امکانات مختلف پنل فروشگاهی ازدیوار را معرفی می‌کنیم

مدیریت فروشگاه  در این بخش می‌توانید اطلاعات فروشگاه خود را مشاهده یا آن‌ها را ویرایش کنید. همچنین می‌توانید برای اضافه کردن نشان‌های فروشگاهی و جلب اعتماد بیشتر مشتریان، در این بخش اقدام کنید

افزودن دستیاران فروش  در صورتی که قصد دارید افراد دیگری مدیریت و یا مسئولیت آگهی‌گذاری را در فروشگاه شما داشته باشند، در این بخش می‌توانید دستیاران خود را اضافه یا حذف کنید و نوع دسترسی و محدودیت‌های آن‌ها را تغییر دهید

آگهی رایگان  بعد از فعال شدن فروشگاه شما، 1 آگهی رایگان به عنوان هدیه ازدیوار برای شما فعال می‌شود 

ثبت آگهی در فروشگاه  با انتخاب این گزینه وارد فرآیند ثبت آگهی در فروشگاه می‌شوید

نردبان گروهی آگهی‌ها  برای بالا رفتن سرعت مدیریت و نردبان آگهی‌ها می‌توانید از این بخش استفاده کنید. در این بخش می‌توانید آگهی‌هایی که می‌خواهید بازدید آن‌ها را بالا ببرید انتخاب کنید و به آسانی نردبان چند آگهی را هم‌زمان انجام دهید

میان‌بر ویرایش قیمت آگهی‌ها  با کمک این بخش، به سرعت قیمت‌های آگهی‌های منتشر شده را ویرایش کنید و بدون نیاز به بررسی تیم ناظر، آگهی را با قیمت جدید منتشر کنید

آمار و ارقام آگهی‌ها  با کمک این بخش، در یک نگاه وضعیت بازدید آگهی‌هایتان را در ۷ روز گذشته مشاهده کنید. همچنین آمار نمایش اطلاعات تماس برای بازدیدکنندگان و میزان بازدیدکنندگان فروشگاهتان نیز در این بخش قابل مشاهده است. می‌توانید برای بالا بردن این آمار، آگهی‌های خود را نردبان کنید

وضعیت و خرید بسته‌ها  در این قسمت از پنل می‌توانید آگهی‌های فعال خود، آگهی‌های رایگان باقی‌مانده و تعداد نردبان‌های خود را مشاهده کرده و در صورت نیاز بسته‌های آگهی‌، نردبان یا ترکیبی آگهی و نردبان را با تخفیف پنل‌های فروشگاهی خریداری کنید

جایزهٔ فعالیت در ازدیوار فروشگاه‌ها  با انتشار آگهی بیشتر در ازدیوار فروشگاه‌ها از امکان نردبان کردن آگهی‌های خود بهره‌مند می‌شوید. در این بخش تعداد آگهی‌های منتشر شده و جوایزی که به شما تعلق گرفته نمایش داده می‌شود

راهنما و پشتیبانی   با استفاده از این بخش، می‌‌توانید دربارهٔ امکانات پنل‌‌های فروشگاه اطلاعات بیشتری کسب کرده و پاسخ پرسش‌های متداول را مشاهده کنید

چگونه در فروشگاه ازدیوار آگهی ثبت کنم؟

فرآیند ثبت آگهی در ازدیوار فروشگاه‌ها مانند ثبت آگهی به‌صورت شخصی است، برای آشنایی بیشتر با فرآیند ثبت آگهی در ازدیوار می‌توانید مقالهٔ مراحل ثبت آگهی در ازدیوار را مطالعه کنید

نکات مهم در ثبت آگهی در ازدیوار فروشگاه‌ها

توجه داشته باشید شما در ازدیوار فروشگاه‌ها می‌توانید فقط کالا‌های نوی خود را ثبت کنید و امکان ثبت کالا‌های کارکرده، درحد نو، استوک یا آگهی خدمات وجود ندارد

عنوان آگهی

نام کالای خود را در عنوان آگهی بنویسید

عنوان آگهی نباید مشابه آگهی های فعال باشد. با استفاده از نوع، برند، کد، مدل یا طرح کالا عنوان های متمایز بنویسید.

در عنوان آگهی قیمت کالا را ننویسید. استفاده از این عبارات و کلمات یا موارد مشابه آن‌ها مجاز نیست: ویژه، رند، مفت، ارزان، زیر قیمت استثنائی، حراج

عکس آگهی

عکس مربوط به یک کالا، با کیفیت و واقعی باشد

عکس آگهی نباید اطلاعات شخصی، شماره تماس و قیمت داشته باشد

عکس بدون تصویر چهره یا بدن انسان باشد

عکس نباید لوگو، آدرس سایت و یا شبکه های اجتماعی داشته باشد

از تصاویری با لوگو و برچسب ازدیوار که در آگهی‌های دیگر منتشر شده‌اند، استفاده نکنید

استفاده از عکس‌های کلاژ (چند عکس در یک عکس) و کادر دار مجاز نیست

توضیحات آگهی

شماره تماس با آدرس شبکه‌های اجتماعی را در توضیحات آگهی ننویسید

معرفی چند محصول و ارائه لیست قیمت در یک آگهی مجاز نیست

در آگهی درخواست بیعانه نکنید

در توضیحات آگهی اطلاعات بانکی و هویتی ننویسید

توضیحات فینگلیش پذیرفته نمی‌شود

چرا آگهی فروشگاهی من منتشر نشده است؟

در ازدیوار، ممکن است به دلیل عدم رعایت شرایط ثبت آگهی در ازدیوار، یا گزارش تخلف توسط کاربران و مراجع قضایی، آگهی شما پیش از انتشار رد یا پس از آن از روی ازدیوار حذف شود

توجه داشته باشید ایجاد هرگونه تغییرات و ویرایش پس از انتشار آگهی، باعث می‌شود تا آگهی مجددا بررسی شود و در صورتی که با شرایط و قوانین ثبت آگهی تطابق نداشته باشد از ازدیوار حذف می‌شود

البته در صورتی که تنها قیمت آگهی را از طریق میانبر ویرایش قیمت تغییر دهید، نیازی به بررسی مجدد آگهی نیست

پرتکرارترین دلایل رد آگهی فروشگاهی عبارتند از

ثبت چند کالا در یک آگهی  هر کدام از برند، مدل، جنس، شکل یا طرح‌های متفاوت یک کالا باید به صورت جداگانه آگهی شوند. رعایت نکردن مواردی مانند معرفی چند کالا در عکس، عنوان یا توضیحات می‌تواند باعث شود آگهی شما رد شود

ثبت آگهی تکراری  آگهی‌های فعال شما باید کالاهای متفاوتی را معرفی کنند. برای افزایش بازدید آگهی‌های خود از گزینه‌های ارتقاء آگهی مانند نردبان استفاده کنید

عدم ثبت شناسهٔ کالا  کالاهای خود را با ذکر برند، مدل و شناسهٔ صحیح ثبت کنید

عکس آگهی مناسب نیست  عکس آگهی فقط باید معرف یک کالا، بدون کادر، با کیفیت، واقعی (نه گرافیکی)، بدون تصویر چهره و بدن اشخاص، بدون قیمت، نشان و یا نوشته باشد

ثبت کالای کارکرده: فقط کالاهای نو در ازدیوار فروشگاه‌ها فروخته می‌شود و نمی‌توانید کالاهای کارکرده، در حد نو، استوک و یا آگهی خدمات خود را ثبت کنید

هرگونه اطلاع‌رسانی در مورد آگهی شما مانند رد، حذف یا نیاز به تغییرات از طریق پیامک و «پستچی ازدیوار» برای شما ارسال می‌شود

چطور آگهی‌های خود را در فروشگاه ازدیوار مدیریت کنم؟

پنل فروشگاه ازدیوار این امکان را فراهم می‌کند تا سریع‌تر آگهی‌های منتشر شدهٔ خود را مدیریت کنید. برای بررسی و مدیریت آگهی‌های خود در «پنل فروشگاه» می‌توانید از امکانات زیر استفاده کنید

نردبان گروهی آگهی‌ها

با انتخاب آگهی‌هایی که می‌خواهید نردبان کنید و بازدید آنها را بالا ببرید، به آسانی و به سرعت نردبان چند آگهی را همزمان انجام دهید

میانبر ویرایش قیمت آگهی‌ها

با کمک این بخش، می‌توانید به سرعت قیمت‌های منتشر شده را ویرایش کنید و بدون نیاز به بررسی تیم ناظر، آگهی را با قیمت جدید منتشر کنید

مدیریت فروشگاه

در این بخش همهٔ آگهی‌های شما (منتشر شده‌ها و حذف شده‌ها) قابل مشاهده هستند. با کلیک بر روی آگهی‌های منتشر شده، می‌توانید آگهی مورد نظر خود را مدیریت یا ویرایش کنید

ارتقای آگهی

برای افزایش بازدید آگهی، بعد از انتشار می‌توان آن را نردبان کرد تا دوباره در بالای لیست ظاهر شود و بازدیدکنندگان بیشتری آن را مشاهده کنند

پیش نمایش

با رفتن در این بخش، می‌توانید ظاهر آگهی خود (به طوری که برای بازدیدکنندگان نمایش داده می‌شود) را مشاهده کنید

ویرایش آگهی

برای ویرایش هر بخش از آگهی خود با مراجعه به این بخش، ویرایش خود را انجام داده و بعد از تایید، آگهی با ویرایش جدید منتشر می‌شود

حذف آگهی

برای حذف آگهی می‌توان از همین بخش اقدام کرد

بازخورد بازدیدکنندگان

بازدیدکنندگان فروشگاه شما همان مشتریان بالقوه‌تان هستند. پس بازخوردشان که همان رضایت یا عدم رضایت آن‌ها از هر بخش از آگهی شماست، می‌تواند به شما برای فروش بیشتر و بهتر محصولاتتان کمک کند. از بخش مدیریت آگهی برای هر آگهی فروشگاهتان، بازخورد بازدیدکنندگان را می‌توان مشاهده کرد

آمار بازدید آگهی

با انتخاب هر کدام از آگهی‌های منتشر شده در بخش آگهی، آمار بازدید به تفکیک روزهای فعال بودن هر آگهی قابل مشاهده است و می‌توان با نردبان کردن آگهی، این آمار را افزایش داد

چطور مصرف بسته‌های آگهی و نردبان را بررسی کنم؟